جدول المحتويات
يعد التعرف على أهمية المواقع الإلكترونية أمر يشغل الكثيرون في الفترات الأخيرة، حيث تدخلت المواقع الإلكترونية في الآونة الأخيرة بعدة أمور، فأصبح لها دور في إدارة المنشآت ومتابعة سير الأعمال، كما أصبح لها أثر في نجاح المشروعات، بالإضافة إلى دورها في تسويق الأشخاص والعلامات التجارية، وأصبحت تشكل عنصر من أبرز عناصر النجاح الاقتصادي والنجاح الاجتماعي.
حيث أنها وسيلة تسويق احترافية وأداة تواصل فعالة، وقد شاهدنا انتشار المواقع الإلكترونية مؤخراً لتكون سفيرة الشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة، كما أنها باتت لسان التجار والفنانين والرياضيين، وسوف نذكر في مقالنا هذا أهمية المواقع الإلكترونية بشكل مفصل يمكنكم من معرفة كل ما لها من قيمة وأهمية.
ما هي المواقع الإلكترونية
قبل أن نخوض في الحديث عن أهمية المواقع الإلكترونية دعونا نعرفها لكم، وهي عبارة عن صفحات مترابطة ببعضها البعض من خلال نظام مبرمج واحترافي تنشئه شركات متمكنة من تصميم المواقع والصفحات والمتاجر الإلكترونية مثل شركة AuthorityEra، وهذه الصفحات المترابطة تمثل لسان المؤسسة أو الشركة في مخاطبة الجمهور أو الشريحة الاستهلاكية أو أياً كان، وذلك من خلال قيام العاملين على الموقع بنشر الخدمات ومشاركة المعلومات ووضع الصور والمقاطع المرئية والمقالات، والتي بدورها تقوم بخلق صورة عنكم لزوار الموقع، صورة تبث في أذهان الزوار ما لكم من قيمة وما عندكم من خدمات وما تقومون به من أعمال وتحديات سعياً لكسب رضاهم.
والمواقع الإلكترونية نوعان، النوع الأول منهم هو الموقع الإلكتروني الثابت الذي يعرض الصور والبيانات المكتوبة، والنوع الثاني هو الموقع المتحرك الذي يشتمل على خيارات التنقل ويتكون من عدة صفحات تحتوى على كل أنواع البيانات، وبالنظر إلى تعريف ودور الموقع السابق ذكرهم ندرك أن لهم أهمية كبيرة.
ما هي أهمية المواقع الإلكترونية؟
تنبع أهمية المواقع الإلكترونية من ما لها من أدوار متعددة تشمل الناحية الإدارية والناحية التسويقية والمالية وأيضاً الناحية الإحصائية لأي منظومة أو شركة أو مؤسسة، وبالنظر إلى ما لها من أهمية سندرك أنه لا سبيل للاستغناء عنها اليوم، وأهمية المواقع الإلكترونية تتمثل في:
1-سهولة التعامل مع المؤسسة أو الشركة
من أبرز عوامل أهمية المواقع الإلكترونية التي ذكرها خبراء هذا الموقع أنها تجعل التعامل مع المؤسسة أو الشركة أمر سهل وبسيط، حيث لا يحتاج الذي يريد التعامل معكم إلى التوجه للموقع الجغرافي الخاص بكم، ولكنه فقط سوف يكتفي بالبحث عنكم عبر المتصفح أو التوجه لموقعكم مباشرة من خلال الرابط الخاص به، ولهذا الأمر أهمية كبيرة أيضاً في خدمة الأشخاص محدودي الوقت الذين يرتبطون بوظائف أعمال لا يمكنهم التوقف عنها، حيث لن يكلفهم الوصول إليكم إلا دقائق معدودة وبعد ذلك سوف يقدرون على التعرف عليكم والتواصل معكم بكل سهولة.
2-الموقع الإلكتروني يجعلكم متاحين طوال الوقت
يعد عامل التوفر طوال الوقت من أهم ما يجب ذكره عند الحديث عن أهمية المواقع الإلكترونية، حيث يساهم الموقع في تقديم خدمات المؤسسة أو الشركة طوال الوقت دون الارتباط بمواعيد انصراف الموظفين أو التقيد بظروف البيئة المحيطة بموقعكم على أرض الواقع، حيث أنه على مدار اليوم يستمر الموقع في تعريف الزوار بكم من خلال الصور والمقاطع والمقالات.
كما يستمر في الرد على استفسارات الزوار من خلال تبويب الأسئلة الشائعة أو من خلال ميزة الرد التلقائي، فينام صاحب العمل وينام موظفيه ولكن يستمر الموقع في العمل بالنيابة عنهم.
3-المواقع الإلكترونية تكسب أصحابها الثقة
أصبح المستهلكين ينظرون إلى المؤسسات والشركات التي لا تمتلك مواقع إلكترونية نظرة تقليل، حيث يدرك المستهلك حينها أنهم متأخرون عن تطورات العصر أو أنهم لا يسعون لراحة المستهلك، وينظر البعض لمن لا يملكون مواقع إلكترونية تخدم مؤسساتهم نظرة شك؛ لاعتقاده أن أصحاب المواقع الإلكترونية هم من يتحلون بمعايير الجودة العالمية نتيجة استمرارهم في التطوير ودعم وجودهم على ساحة التنافس.
4-المواقع الإلكترونية تروج العلامة التجارية
العلامة التجارية هي الاسم أو الشعار الخاص بكم، والذي يرتبط في أذهان الناس بما تقدمونه من خدمات أو سلع، ومن أهم أسباب أهمية المواقع الإلكترونية أنها تسهل عملية رواج العلامة التجارية، حيث أصبح التعرف عليكم سهل من خلال معلومات وافية على موقعكم تشمل كل ما يحتاج الجمهور أن يعرفه عنكم.
كما أنها تسهل عملية انتقال الوعي بالعلامة التجارية خاصتكم من شخص إلى آخر؛ فالأمر لا يحتاج لساعات من الشرح والحديث وكل ما يحتاجه هو إرسال رابط الموقع أو نشره فقط، وذلك الأمر كان في غاية الصعوبة والتعقيد سابقاً لكنه بات سهلاً بفضل وجود المواقع الإلكترونية.
5-المواقع الإلكترونية لها أهمية في زيادة العملاء
تخيل أنك صاحب مؤسسة طبية تمتلك نخبة من الأطباء المهرة في كافة التخصصات ولكن لا تمتلك موقع إلكتروني يتحدث عن خبراتهم ويعرض شهاداتهم وتاريخهم العلمي، بالإضافة إلى مواعيد تواجدهم داخل المؤسسة وأسعار خدماتهم، بمجرد التخيل ستدرك أن الأمر كارثي حيث لن ينال هؤلاء الأطباء شعبية بسهولة، وكذلك الحال في كافة المجالات والأعمال التي تخدمها المواقع الإلكترونية فهي تعمل على الحفاظ على عملائكم وتزيد من احتمالية وجود عملاء جدد لكم.
6-الموقع الالكتروني لا يغضب أحد
من أهم أسباب أهمية الموقع الالكتروني أنه لا يغضب أحد، فالأمر سابقاً كان يعتمد على عدد كبير من الموظفين للحديث مع الجمهور عن خدماتكم ورؤيتكم وآلية التعامل معكم، وربما يكون بعض هؤلاء الموظفين منزعج أو مرهق أو لا يستطيع الرد على استفسارات العملاء بشكل يرضي فضولهم، ذلك الأمر الذي يتسبب في انزعاج العملاء وغضبهم، وربما يقودهم إلى التخلي عن التعامل مع تلك المؤسسة، ولكن بفضل المواقع الإلكترونية أصبح الأمر أفضل وأسهل، فالموقع الإلكترونية لا تغضب ولا تنزعج ولا يصيبها الإرهاق مهما طال عملها، وتنجح دائماً في توضيح كل ما قد يحتاجه الزائر بكل سهولة ويسر.
7-الموقع الالكتروني يسهل عملية الإعلان عن كل ما هو جديد
قديماً كان الأمر يحتاج إلى عدد من الموظفين الذين يمكثون مع هواتفهم لمخاطبة العملاء وأخبارهم بكل ما هو جديد، وتلك العملية كانت تحتاج إلى الكثير من الوقت والجهد وربما تتسبب في إزعاج بعض العملاء، ولكن الآن أصبح الأمر سهلاً حيث تتيح لكم المواقع الإلكترونية ميزة تحديث المحتوى والمعلومات المعروضة، كما أن المواقع الإلكترونية تضمن وصول تلك التحديثات بشكل فوري من خلال ميزة الاشعارات، فلا يتطلب الأمر الآن وقت كبير ولا يحتاج إلى جهد أيضاً.
8-الموقع الالكتروني متحرر من الحدود الجغرافية
قديماً كانت خدمات كافة المؤسسات والشركات مقتصرة على الأفراد الموجودين في النطاق الجغرافي الخاص بكم، حيث أنهم يجدون سهولة في الوصول إلى مقر المؤسسة أو الشركة للتعامل معها، وكان البعيدون عن النطاق الجغرافي يجدون صعوبة ومشقة في كل مرة يحتاجون فيها إلى الوصول إليكم، ولكن بفضل وجود المواقع الإلكترونية أصبح الأمر مختلف ومريح للغاية، حيث يصل كل العملاء إليكم من منازلهم أو مقر عملهم دون الحاجة إلى بذل أى مجهود.
9-الموقع الالكتروني سهل الإدارة
يتولى الموقع الالكتروني أمر الإعلان والتسويق والتواصل والرد على الاستفسارات، أي أنه يقوم بالعديد من الوظائف المعقدة والهامة، التي كانت تحتاج إلى العديد من العناصر البشرية، التي تتطلب جهود إدارية ضخمة، وعلى الرغم من أن الموقع الالكتروني يقوم بكل تلك الوظائف إلا أنه يتطلب جهود إدارية بسيطة وسهلة ولا تحتاج إلى وجود عناصر بشرية كثيرة كما كان الأمر سابقاً.
10-الموقع الالكتروني أداة احصاء فعالة
دائماً ما يلجأ أصحاب المؤسسات والشركات إلى القيام بالعديد من الاحصائيات لتحديد خطواتهم التالية وإدراك نجاحاتهم السابقة، ذلك الأمر الذي كان قديماً يتطلب الكثير من الجهد ويستهلك الكثير من الوقت، وغالباً ما كان لا يخلو من الأخطاء إلا لو كان الذي يقوم بتلك الاحصائيات خبير من هؤلاء الذين يتقاضون مبالغ مالية ضخمة.
ولكن بفضل وجود المواقع الإلكترونية أصبح الأمر مختلف، حيث يمكن لأصحاب المؤسسة معرفة مقدار ما قدموه من خدمات وعدد ما اكتسبوه من عملاء دائمين او محتملين، كما يمكنهم معرفة آراء العملاء حول جودة الخدمات، وتتم كل تلك الأمور بوقت سريع وبشكل خالي تماماً من الأخطاء وبمبلغ مالي لا يذكر إذا تمت مقارنته بنظيره القديم.
تابع أيضا :- تحسين جودة الصور
هل أهمية المواقع الإلكترونية تستحق قيمة إنشائها؟
يستغني الكثيرون عن المواقع الإلكترونية سعياً منهم لخفض مقدار ما يتم إنفاقه من أموال على المؤسسة أو الشركة، والبعض الآخر يرى أنها تكلفة باهظة، فيلجأ بعضهم إلى الاستغناء عن فكرة الموقع الالكتروني ويقرر البعض انشائه وهو منزعج، والحقيقة أن الموقع الالكتروني يستحق كل ما يتم إنفاقه عليه، والسبب في ذلك يكمن في أنه:
- يتولى مهمة الإعلان عنكم وعن الخدمات الخاصة بكم، وعند النظر إلى تكلفة الإعلانات التي يتم طرحها على القنوات وفي الصحف سنجد أن تكلفة الموقع أوفر وأقل.
- يعرض خدماتكم طوال الوقت، وإذا أردنا القيام بذلك من دون اللجوء إلى موقع الكتروني فإن الأمر سيحتاج لموظفين كثيرين كلاً منهم يتقاضى راتب شهري ضخم.
- يسوق للمؤسسة أو الشركة بشكل احترافي، حيث أن الموقع يعرض تفاصيل كافة الخدمات والمنتجات ويذكر للزائر كافة المعلومات دون توقف، والعنصر البشري لو قام بذلك فسوف يكون مكلف للغاية.
- يوفر العملاء من كل مكان، حيث أن الموقع كما ذكرنا غير مقيد بحدود جغرافية، ولو أردتم القيام بمهمته فالأمر سيطلب جولات سفرية عديدة لها تكلفة مالية باهظة للغاية.
وغيرها من المهام التي يوفر كلاً منها قدر كبير من المال، فلا تنظرون إلى تلك التكلفة الأولية لأنها فيما بعد سوف توفر لكم تكاليف عديدة، كما أن دقة عمل الموقع دائما ما تكون احترافية للغاية.
تابع أيضا :- كيف يتم تقليص حجم الصور
نصيحة عند امتلاك موقع إلكتروني
عند اتخاذ القرار بإنشاء موقع إلكتروني ننصحكم بأن تبحثوا عن شركة تصميم مواقع تمتلك خبرة كبيرة، وتحري الدقة في الاختيار هو أمر يجب أن لا يتم إهماله، لأن الشركة الخبيرة في تصميم وإنشاء المواقع الإلكترونية هي فقط الضامن الوحيد لكفاءة عمل الموقع وقدرته على أداء مهامه بدقة كبيرة، كما أن الشركات الخبيرة في تصميم المواقع تضمن سرعة عمل الموقع وتضمن مرونة وجودة الأداء الخاص به، ولذلك تحروا الدقة في الاختيار حتى يجدي الأمر فائدة.
وإلى هنا نكون قد انتهينا من الحديث عن أهمية المواقع الإلكترونية بكل تفصيل، وذلك بعد أن ذكرنا لكم تعريف المواقع الإلكترونية وأنواعها، ثم انتقلنا لذكر أهميتها بكل استفاضة، ثم اختتمنا بالرد على واحد من أهم الأسئلة الشائعة عند المقبلين على انشاء موقع الكتروني، ونرجو أن يكون ما ذكرناه مفيداً لكم، ونلقاكم على خير في موضوع آخر.
الوصف:
يبحث الكثيرون عن أهمية المواقع الإلكترونية والحقيقة أن المواقع الإلكترونية باتت تشكل أهمية كبيرة لخدمة الشركات والمؤسسات وسوف نذكر لكم هنا الأهمية بالتفصيل.
